Kebijakan Pesanan dan Privasi

Toko Maju Jaya WR Supratman, Rantau Prapat. Diperbarui 30 Oktober 2026.

Cara pesanan diproses

• Pesanan dikirim ke toko lewat WhatsApp. Pesanan dianggap diterima setelah toko mengonfirmasi, bukan hanya karena pesan WhatsApp terkirim.
• Setiap pesanan punya kode booking. Sebutkan kode ini saat pesanan diantar atau diambil.
• Harga dan stok di website diperbarui berkala (sekitar tiap beberapa menit), bukan langsung real-time. Toko akan memastikan harga dan ketersediaan saat konfirmasi.

Pembatalan pesanan

• Pesanan dapat dibatalkan sebelum toko memberi konfirmasi.
• Untuk membatalkan, segera hubungi toko lewat WhatsApp dan sebutkan kode booking.
• Setelah toko mengonfirmasi dan mulai memproses, pembatalan tidak dijamin bisa dilakukan.

Jika barang habis

• Jika ada barang yang habis setelah Anda memesan, toko akan menghubungi Anda terlebih dahulu.
• Pesanan tidak akan diganti dengan barang lain tanpa persetujuan Anda.

Barang yang sudah diterima

• Toko belum menyediakan kebijakan pengembalian atau penukaran barang.
• Mohon periksa pesanan saat diterima. Jika ada masalah, hubungi toko lewat WhatsApp secepatnya.

Pengantaran dan ongkir

• Ongkir sampai 2 km Rp2.000 per km, dengan jarak dibulatkan ke atas ke km penuh (1,2 km dihitung 2 km). Lebih dari 2 km: 2 km pertama Rp4.000, sisanya Rp4.000 per km sesuai jarak desimal. Hasil dibulatkan ke atas per Rp500. Contoh: 2,3 km = Rp5.500.
• Antar Senin sampai Sabtu pukul 09.00 sampai 16.00 WIB. Antar ke RSU Elpi Al Azis sampai pukul 20.00 WIB.
• Antar ke RSU Elpi Al Azis gratis ongkir, diantar langsung oleh toko.
• Hari Minggu tidak ada antar. Pesanan bisa diambil di toko pukul 09.00 sampai 14.00 WIB.
• Ongkir ditampilkan sebelum Anda mengirim pesanan. Toko tidak menjanjikan waktu tiba yang pasti.

Privasi dan lokasi

• Tombol "Gunakan lokasi saya" hanya berjalan jika Anda mengizinkan lokasi di HP. Lokasi dipakai untuk menghitung jarak dan ongkir.
• Jika Anda memilih diantar, titik lokasi disertakan dalam pesan WhatsApp ke toko agar kurir bisa menemukan alamat. Lokasi tidak disimpan di website.
• Nama dan alamat yang Anda ketik disimpan hanya di browser HP Anda supaya tidak mengetik ulang. Data ini tidak dikirim ke server kami dan bisa dihapus lewat pengaturan browser.
• Data pesanan hanya dipakai untuk memproses pesanan Anda.

Keluhan dan masalah pesanan

• Jika ada keluhan, selisih harga, atau masalah dengan pesanan, hubungi toko lewat WhatsApp dan sebutkan kode booking.
• Jika harga berubah setelah Anda memesan, toko akan memberi tahu dan meminta persetujuan Anda dulu.

Pertanyaan

Hubungi Toko Maju Jaya lewat WhatsApp.